【衝撃の神対応】楽天ハンドのバッテリー交換料金と修理の流れ

楽天ハンドで電池の警告が出た！

楽天ハンドのバッテリー交換料金って、いくらするのかな？

楽天ハンドのバッテリー交換について知りたい。

そんな悩み、疑問を解消しましょう。

こんにちは、きこです。

きこ

最近、楽天ハンドのバッテリー交換をしました。

楽天ハンドのバッテリー交換について知りたい方に、参考になれば嬉しいです。

楽天ハンド バッテリー交換料金

バッテリー警告が何度も出る

楽天ハンド（4G）を使っていたら、バッテリー劣化の警告が出るようになりました。警告は「電池が著しく劣化しています」のような文章だったと思います。

（スクリーンショットをしたのに、機種変更時に画像が消えてしまいました…笑）

楽天ハンドの「中古」を使用していた

私は「楽天ハンドの中古」を楽天市場の中古ショップで購入して使用していました。（回線は楽天モバイル）

ネットで調べると楽天ハンドは「バッテリーの減りが早い」という口コミが多いですね…。

私の場合は、中古なので買った時点で既にある程度バッテリーの劣化が進んでいたと思います・・・。

中古で買ってるから楽天モバイルで修理依頼すると高いだろうな〜と思い、「楽天ハンド バッテリー交換 自分で」とか検索して動画見たりもしてました（笑）

でも、接着剤剥がしたりと、めちゃくちゃ大変そう（笑）

しかも、リチウム電池って「扱いを気をつけないと発火する」というイメージもあり、ちょっと怖い…（笑）

その他、楽天モバイルではなく個人で修理を請け負っているサイトでは楽天ハンドのバッテリー交換料金は1万円と書かれていました。

とりあえず楽天モバイルにバッテリー交換料金を聞いてみて、高かったら個人のお店とかにお願いするか、もしくはこの際、スマホを買い換えるか…とか考えてました。

楽天モバイルに電話。

楽天モバイルの修理受付（TEL:050-5444-4010）に電話。

平日の営業時間9:00を回って割と早めにかけたので、すぐに電話がつながりました。

過去にも楽天モバイルには電話した事があり、その時は全く繋がらなくて諦めてチャットで問い合わせていたのですが、、、（しかもチャットもめちゃくちゃ遅い。笑）

時間でこんなにも違うものかと実感（笑）

バッテリーの劣化について説明

バッテリーの警告が出たことを説明。中古ショップで購入したこと、購入時期など聞かれた事を回答しました。

結果、この楽天ハンドのバッテリー警告は「無償修理」のよう・・・。
※おそらく使用期間にもよる

電話のお姉さんが話してる感じだと、よくある故障でリコール的な感じなのかな…と思いました。

もちろん、無償修理の対応は「楽天モバイルで購入したスマホ」です。そりゃ、そうですよね…（笑）

電話のお姉さんからの、まさかの発言

すると、電話のお姉さんが「難しいかもしれませんが、、、中古で購入した楽天ハンドでも無償修理可能か、社内協議をしてみるので、その回答をお待ちいただけますか」と。

（まじでーーーー！！？？）

なんてありがたいんだ。。。

たとえ社内協議で無償修理不可と回答されたとしても、電話のお姉さんが社内協議に持っていってくれようとしてくれる（おそらく社内の偉い人に聞いてくれる）という行動がありがたい。

中古で買ったスマホなのに…。

後日、メールで回答が来た

２日ほどしてから、楽天モバイルからメールが来て、バッテリーが原因の修理については無償で修理してもらえるとの事。

もし、バッテリー以外の故障が原因の場合は、その部分については有償。

修理を希望される場合は、楽天モバイルの修理受付まで連絡してくださいとメールに書かれていました。

有難すぎる、、、。

もちろん、バッテリー以外が原因だったら有料になりますが、、、それでも、中古スマホでも無償修理してくれようとするって…なんてありがたいんだ。

あー楽天モバイルにして良かったなぁ…と思いました。

楽天モバイル バッテリー交換 修理の流れ

楽天ハンドのバッテリー交換は、以下のような流れでした。

楽天モバイル バッテリー交換の流れ

少し、補足説明します。

代替え機を無料で貸してもらえる

故障機（自分のスマホ）を送ってから修理完了して返却まで１〜２週間はかかります。今の時代にスマホが１〜２週間ないって結構不便なので、代替え機を貸してもらえるのは本当にありがたい。

私は楽天ハンド５Gを貸して頂きました。

eSIMで機種変更（故障機⇄代替え機）

代替え機が届いたら、故障機で楽天モバイルアプリからeSIMを再発行して、代替え機でeSIMを読み込んで機種変更完了です。故障機の初期化をして返送します。

修理完了後の返却も同様です。

数分で機種変更できました。eSIMって本当に便利ですよね…。

入ってきた箱に入れて返送

代替え機が届いたら、故障機を入れ替えて発送します。

修理の流れや、バックアップ方法などが書かれた紙と、発送する際の伝票が入っています。

故障機を入れたら、ガムテープで封をして、箱に伝票を貼って、ヤマト運輸を取り扱ってるコンビニで発送するだけです。

我が家の周辺ではファミリーマートと一部のセブンイレブンが取扱いでした。

»ヤマト運輸 取扱店検索ページへ

ちょっと驚いたこと（笑）

無事に到着したのか、分からなかった

故障機を発送し、１週間ほど経っても楽天モバイルから何も連絡が来てなかったので、あれ？届いてるかな…？と不安になりました…。

、、、と思った翌日に修理完了したスマホが自宅に届きました（笑）

てっきり、、、

日常的にネットショッピングをしてる感覚から、

というように毎回メールが届くのかなと思っていました。

、、、が、故障機を発送してから一切連絡がなく修理完了したスマホが届きました（笑）

もし、有償の場合は調査完了した段階で、修理するかしないかのメールが来ると思いますが、無償修理の場合は何も連絡が来ないので、ちょっとびっくりするかもです（笑）

でも、0円で修理してもらえたので、全然いいんです（笑）

楽天ハンド バッテリー交換修理は神対応だった

中古なのに、0円で修理してもらえた

「楽天ハンド」が他社（docomoやau等）にはなく楽天モバイルからしか販売されていないからだと思いますが、それでも中古ショップから購入したスマホまでも、まさか無償で修理してもらえるとは思いませんでした。

しかも、送料だってかかってるのに（往復1,680円）、それも楽天モバイルが負担してくれてます。

本当に、楽天モバイルには感謝です。。。

「神対応」だと思ったこと

ありがたすぎる、、、。

素晴らしすぎる、楽天モバイル（笑）

0円で１年間使わせてもらえて、
更にしばらく１GBで0円で使わせてもらせて、
0円でバッテリー交換までしてもらえて、
楽天市場でポイント３倍になって、、、

感謝しかない。。。

今後も楽天経済圏で生きていきます（笑）

楽天ハンドは電源ボタンも取れる（笑）

しばらくして、楽天ハンドの電源ボタンが取れました（笑）

ネットで調べた感じ、楽天ハンドのバッテリー劣化と電源ボタンが取れるのはあるあるのようです。。。（電源ボタンの修理は有料らしい）

電源ボタンについて、割といい対策が見つかったので良ければ以下の記事も参考にしてください。

以上、楽天ハンドのバッテリー交換についてでした。